La Asociación Española del Juego Digital (Jdigital) y la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (Fejar) han alcanzado un acuerdo de colaboración para promover el juego responsable y seguro a través de una serie de medidas como la creación de un teléfono gratuito (900 533 025) de asistencia y terapia a las personas y familiares.
Así lo han dado a conocer este martes el director general de Jdigital, Andrea Vota, y el presidente de Fejar, Maxi Gutiérrez, en una rueda de prensa virtual para explicar los pormenores de este acuerdo en el que ambas organizaciones han trabajado durante varios meses.
En el acto de presentación, Maxi Gutiérrez ha afirmado que «esto es la culminación y el inicio de una suma de esfuerzos y de coordinación entre ambas entidades», y que la responsabilidad sobre el juego pertenece a la administración, el legislador, los operadores y los jugadores. «La responsabilidad del juego es de todas las partes», ha recalcado.
Respecto al teléfono que se pone en marcha en virtud de este convenio, Gutiérrez ha detallado que será el usuario el que demande qué tipo de información requiere: juego responsable o de prevención, medidas coercitivas, acceso a tratamientos para los casos de juego problemático, etc. Los operadores deberán mostrar el teléfono de ayuda y tratamiento de las ludopatías en un lugar claramente visible dentro de sus webs.
«Como industria del juego digital, estamos muy orgullosos y muy contentos de haberlo alcanzado», ha afirmado Vota, quien ha añadido que espera que la línea de colaboración continúe en el futuro. Así, ha señalado que, en la primera fase de este acuerdo, son ocho operadores los que han decidido sumarse al mismo: Codere, eBingo, Entain, Flutter, Sisal, Sportium, Wanabet y Winamax.
No obstante, el director general de Jdigital ha precisado que se trata de un acuerdo abierto a otras organizaciones empresariales de la asociación. «No excluimos que más operadores de Jdigital se adhieran en un futuro cercano», ha remachado, para después insistir en que «la industria del juego online en España lleva muchísimos años trabajando en precisamente la mejora de esas condiciones para que el juego sea una opción más de ocio responsable y seguro».
LA TECNOLOGÍA COMO ALIADA
En este sentido, Vota considera que la tecnología puede ayudar «bastante» a lograr este objetivo porque «es más fácil, con la digitalización de una actividad como el juego, que ciertas conductas se detecten de forma previa».
«Los ‘corta fuegos’, que de cierta forma la industria tiene incorporados en sus plataformas, hacen que el entorno sea más seguro, pero hay mucho por hacer y en esa línea seguimos trabajando», ha manifestado el representante de la patronal del juego ‘online’.
Este acuerdo de colaboración es consecuencia del Real Decreto 958/2020 aprobado por el Gobierno el pasado 3 de noviembre para regular la publicidad de los juegos de azar y apuestas ‘online’. La normativa obliga a los operadores a contar con información sobre un teléfono de asistencia en materia de juego seguro, con indicación de si dicho servicio se presta directamente por el operador o a través de terceros.
Fejar dispone desde hace más de 15 años de un teléfono de ayuda al ludópata y sus familiares, que ofrece información sobre los tratamientos por el juego problemático, mientras que este nuevo teléfono incluirá también información sobre el juego responsable.
A través de este número, sin coste para el usuario, se atenderá a los jugadores que libremente decidan pedir ayuda, información o tratamiento. Las llamadas serán atendidas por personas formadas y especializadas en el tratamiento de los trastornos conductuales del juego. Tras analizar cada caso, los especialistas de Fejar explicarán a cada comunicante si sólo necesita información o si precisa ser derivado a su asociación más cercana para evaluar su conducta o recibir tratamiento.
Además, a través de esta nueva línea 900 se informará del significado de juego responsable, se ofrecerá información sobre los límites legales que existen diaria, semanal o mensualmente a la hora de realizar apuestas, y, en caso necesario, las medidas coercitivas que puede ejercer una persona en caso de precisarlo.
Fejar realizará informes semestrales que reflejarán el volumen de llamadas atendidas a través del teléfono de atención a los usuarios y analizará cualquier información relevante que permita estudiar el comportamiento de los jugadores con el fin de prevenir y reducir aún más los problemas relacionados con una práctica irresponsable y desproporcionada del juego.
